Research | Análisis UX — 2023 —
\ Branca
Análisis de navegación, performance y experiencia en landings para mejorar el journey del usuario y la conversión.
El sitio presentaba problemas de navegación, tiempos de carga elevados y una baja orientación a la conversión, dificultando el acceso a la información y la generación de contacto. El sitio presentaba problemas de navegación, tiempos de carga elevados y una baja orientación a la conversión, dificultando el acceso a la información y la generación de contacto.
Objetivos
Arquitectura
Centralizar la navegación bajo un mismo dominio
Mobile
Mejorar la experiencia de navegación
UX
Optimizar el análisis de la audiencia
Análisis
El análisis se realizó a partir de la evaluación del comportamiento del usuario dentro del ecosistema digital, considerando tanto el sitio principal como las landings de producto.
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Se evaluaron
Navegación general del sitio y estructura de landings • Accesibilidad de la información en el journey del usuario • Performance y tiempos de carga (mobile y desktop) • Integración entre landings y sitio principal • Uso de dispositivos y comportamiento de la audiencia • Arquitectura de la información y consistencia de navegación.
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Se identificó
La mayoría de las sesiones se generan desde dispositivos móviles, pero las landings no están optimizadas para este contexto, afectando la experiencia de navegación • La navegación entre landings y el sitio principal es limitada, lo que fragmenta el journey del usuario y reduce las oportunidades de conversión • Existen problemas de performance en mobile, impactando directamente en la fluidez de la experiencia • La estructura del navbar presenta exceso de información y no acompaña al usuario durante la navegación.
Hallazgos clave
Problemas en mobile
Gran parte del tráfico provenía de dispositivos móviles, pero las landings no estaban optimizadas para este contexto.
Falta de integración
Las landings funcionaban de forma aislada, sin conexión clara con el sitio principal.
Navegación inconsistente
Menús extensos y poco claros dificultaban la exploración del contenido.
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Propuesta
se detectó una oportunidad clave en conectar las landings con el sitio principal y el store, permitiendo transformar la navegación en un flujo continuo orientado a la conversión.
Integrar todas las landings bajo el dominio principal • Diseñar navegación consistente entre secciones • Priorizar experiencia mobile-first • Generar conexiones hacia el store para fomentar conversión.
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Conclusión
El análisis permitió identificar que, si bien el ecosistema digital de Branca cuenta con múltiples puntos de entrada a través de sus landings, estos no están funcionando como un sistema integrado, lo que fragmenta la experiencia del usuario.
El análisis permitió identificar que, si bien el ecosistema digital de Branca cuenta con múltiples puntos de entrada a través de sus landings, estos no están funcionando como un sistema integrado, lo que fragmenta la experiencia del usuario.